Hindringer for effektiv lytte

Effektiv lytting er en kunst som krever mye mer enn å høre ordene som kommer ut av noens munn. Det innebærer å tolke følelsene og intensjonene bak disse ordene, ta hensyn til kroppsspråk og til og med innføre hva som ikke blir sagt. Aktiv lytting tar praksis, særlig siden det er flere barrierer for å gjøre det. Å forstå disse barrierer er nødvendig for å gjenkjenne og eliminere dem så mye som mulig når du arbeider for bedre kommunikasjon med andre.

Dagens video

Interne distraksjoner

Lyttere kan komme på egen måte når de prøver å være oppmerksom på hva noen sier. Du lurer kanskje på om du husker å slå av kaffekannen, tenke på alt arbeidet du trenger å gjøre eller bekymre deg for et barn som er syk hjemme. Disse interne distraksjoner kan hindre effektiv kommunikasjon. Du kan ikke være i stand til å kvitte seg med dem helt, men du kan kanskje minimere dem. For eksempel kan du planlegge å ringe hjem for å sjekke på barnet ditt og coffeepot så snart samtalen er over, og skru fokuset tilbake til samtalen i mellomtiden. Eller, hvis de interne kravene er for å presse, kan du be om å fortsette samtalen når du har behandlet dem slik at du kan fokusere full oppmerksomhet på samtalen.

Eksterne distraksjoner

Miljøfaktorer kan negativt påvirke lytting, i henhold til "Open Knowledge Online Guide to Public Speaking" fra American Communication Association. Distraksjoner kan innebære en høy samtale som skjer utenfor rommet, et spennende tv-program, en ringende telefon eller ubehagelige temperaturer. Som med interne distraksjoner kan eksterne problemer også minimeres eller elimineres. Du kan lukke døren, slå av fjernsynet og telefonen og juster temperaturen hvis du er innendørs og har muligheten til å gjøre det. Et alternativ er å ha samtalen på et senere tidspunkt, mer passende, tid eller sted.

Forutsetninger og dom

Bias er en truende, ondsinnet barriere for å lytte effektivt. For eksempel, hvis noen snakker med deg om krysssting, kan du tenke på hvor kjedelig aktiviteten må være. Når en eldre kollega prøver å diskutere ideer om datanettverk, kan du avvise forslagene på grunn av at eldre bare ikke forstår teknologi. Mens du har rett til dine meninger, blir de problematiske når de fraråder deg fra aktivt å lytte til hva andre har å si. Defensivitet og følelsesmessige responser kan også være en barriere, ifølge Oregon Health and Science University. Når du foretar preemptive antagelser om samtalen, eller begynner å bli sur eller opprørt, blir du ofte ute av kjernemeldingen høyttaleren prøver å formidle.

Fokus på løsninger og ditt eget bidrag

Når du lytter til noen, diskuterer du et problem eller noe slags, er det fristende å bevege deg umiddelbart for å fikse det. Denne trangen er motivert av gode intensjoner - du kan virkelig bare prøve å hjelpe. Høyttaleren kan imidlertid ikke være på utkikk etter et svar, eller bli løst eller reddet på noen måte. Å være for fokusert på løsninger kan komme i veien for faktisk lytting, ifølge Scott Williams, fra Institutt for ledelse ved Wright State University. Det er mulig - sannsynlig, selv - at høyttaleren ikke trenger svar, men bare ønsker å dele eller koble til deg. Fokusere på hva du vil si neste, kan også være en barriere for effektiv lytting fordi du bare halvparten tar hensyn til hva den andre personen sier når du formulerer ditt neste innspill.